Có khách hàng quan trọng hơn quản lý, tài chính, kế hoạch, hoặc bất cứ thứ gì khác. Đây là nguyên tắc số 1 và bạn không bao giờ được phép quên hay phá vỡ nó. Có một khách hàng nghĩa là có một người hay rất nhiều người chắc chắn sẽ mua sản phẩm hiện tại của bạn, hoặc sẽ mua khi sản phẩm của bạn có mặt trên thị trường.
“Có” một khách hàng có thể dể dàng hoặc rất khó khăn. Nhân vật chính trong bộ phim về bóng chày Field of Dreams, khi cân nhắc xây dựng một sân bóng chày giữa một cánh đồng ngô ở Iowa, đã kết luận ngắn gọn băn khoăn của người chủ thầu: “Nếu tôi xây nó ở đây, có ai đến không?”.
Bạn có thể dự đoán được mình có khách hàng hay không bằng cách nghiên cứu thị trường, đánh giá khả năng tiếp thị bằng cảm nhận hoặc bằng những giác quan đặc biệt.
Ví dụ, một dược sĩ biết anh ta có một khách hàng chữa bệnh béo phì. Một nhà sản xuất thuốc đánh răng biết anh ta có một khách hàng cần kem đánh răng để làm trắng hàm răng đã ngả màu của mình. Người luật sư biết rằng bà có một khách hàng muốn đạt được mục đích tài chính từ một bản di chúc gây nhiều tranh cãi. Trung tâm bán đấu giá trực tuyến biết rằng họ có một khách hàng vì những giao dịch đấu giá trực tiếp đã phát triển qua nhiều thế kỷ. Người bắt đầu kinh doanh đồ trang sức đặc biệt, hoặc kinh doanh bánh quy làm từ bột yến mạch, hay kinh doanh đồ trang trí cho ngày lễ Giáng sinh biết rằng mình có một khách hàng vì mọi người mua bánh và đồ trang trí từ một người đi quyên góp gây quỹ cho trường học, và sau đó họ có nhu cầu mua nhiều hơn.
Nguyên tắc số 1 là phải có một khách hàng. Thu hút được một khách hàng là nguyên tắc số 2. Giữ được một khách hàng là nguyên tắc số 3.
Theo Jefferrey J. Fox (2003). Để kiếm được bộn tiền. Bản dịch tiếng Việt. Nhà xuất bản lao động xã hội.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét